Informations légales
Notre usage de l’intelligence artificielle
Runflow utilise l’intelligence artificielle (IA) pour gagner du temps sur les tâches répétitives, jamais pour se faire passer pour une personne ni pour décider à votre place. Cette page dit où l’IA intervient et quelles règles nous nous fixons.
Version 1.123 octobre 2026
Où l’IA intervient
- Le diagnostic gratuit (outils.runflow.solutions/diagnostic) n'utilise pas d'IA : c'est un questionnaire, et vos 3 priorités sont calculées par des règles fixes. L'équipe étudie chaque diagnostic.
- Les réunions en visio : la réunion est retranscrite automatiquement et le compte rendu est préparé par l'IA. Ce traitement est annoncé avant d'entrer dans la réunion, et ces notes sont des brouillons relus par l'équipe avant tout partage.
- Vos messages et votre espace client : l'IA peut résumer un message et préparer un brouillon de réponse. Une personne de l'équipe le relit avant tout envoi.
- Les contenus produits pour nos clients (textes, visuels) : quand ils sont assistés par l'IA, ils sont relus et validés par l'équipe puis par le client avant publication.
Nos règles
Transparence
Vous savez toujours quand vous échangez avec une IA. Quand un assistant IA vous répond directement, il se présente comme tel et ses messages portent la mention « assistant IA ».
Un humain joignable
À tout moment, vous pouvez demander à parler à l'équipe. Quand l'assistant passe la main, il vous indique qui reprend et comment le joindre.
Aucun engagement de l'IA
Les prix, devis, remises, délais et engagements viennent toujours de l'équipe, jamais de l'assistant.
Aucune décision automatique
L'IA ne prend aucune décision qui vous concerne. Les résultats qu'elle produit sont une première lecture, qui peut contenir des erreurs.
Confidentialité
L'assistant ne donne jamais d'information sur un autre client. Nous transmettons aux modèles le minimum nécessaire et privilégions des fournisseurs établis dans l'Union européenne.
Votre choix
Si vous préférez ne pas échanger avec un assistant IA, dites-le-nous : l'équipe vous répond directement.
Vos données
Les traitements liés à l'IA (finalités, durées de conservation, prestataires) sont détaillés dans notre politique de confidentialité. Les conditions de nos prestations figurent dans nos conditions générales de vente. Pour toute question, ou pour parler directement à une personne : contact@runflow.re.