Informations légales

Confidentialité

Ce que Runflow fait de vos données, service par service : ce que nous recueillons, pourquoi, combien de temps, avec qui, et comment exercer vos droits.

Mis à jour30 octobre 2026

L’essentiel en 5 points

Jamais vendues. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Seuls l’équipe de Runflow et des prestataires techniques qui agissent sur nos instructions y ont accès.
Aucun cookie publicitaire. Les visites sont comptées sans cookie. Google Analytics ne dépose ses cookies que si vous cliquez sur « Accepter ».
Une durée pour chaque usage. Chaque usage a sa durée de conservation, indiquée dans sa fiche ; pour la plupart, trois ans au plus sans contact.
Certains prestataires sont aux États-Unis. Ces transferts s’appuient sur les instruments prévus par le RGPD.
Vos droits en un e-mail. Accès, rectification, effacement, opposition : écrivez à contact@runflow.re, réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

Qui est responsable

Cette page décrit les traitements de données personnelles effectués par Runflow : le site runflow.solutions et ses formulaires, le test gratuit et les pages de la campagne (outils.runflow.solutions), la lettre d'information, les échanges avec l'équipe, les propositions et commandes en ligne, l'espace client (portail et connexion Runflow), les réseaux sociaux connectés à l'espace, les réunions en visio Runflow Live, les webinaires, la prospection commerciale et le suivi des erreurs techniques. Elle suit le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi informatique et libertés. Chaque service est présenté ci-dessous : les données, leur usage, la base légale, la durée de conservation et les catégories de prestataires.

Responsable: RUNFLOW
Statut juridique: société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 10 €
Identifiant: RCS Saint-Denis de La Réunion 130 830 961 · SIRET 130 830 961 00012
Adresse: 14 Rue Pasteur, 97400 Saint-Denis, France
Contact: contact@runflow.re

Ce que nous faisons de vos données

17 usages, rangés selon le moment où vous nous rencontrez. Chaque fiche dit ce que nous recueillons, pourquoi, sur quelle base, combien de temps et avec quels prestataires.

Quand vous visitez le site

Visite du siteÀ chaque visite de runflow.solutions et de ses sous-domaines.Notre intérêt légitime à protéger le service

Ce que nous recueillons

Adresse IP, navigateur, page demandée et horodatage, dans les journaux techniques de l'hébergeur.
Signaux techniques de l'appareil, analysés par une protection anti-robots lorsque vous envoyez un formulaire.

Pourquoi: Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, écarter les envois automatisés et mesurer l'audience de façon globale, sans cookie.
Base légale: Notre intérêt légitime à protéger le service (article 6.1.f du RGPD).
Conservation: Le temps nécessaire à la sécurité du service, selon les règles de l'hébergeur.
Prestataires: hébergeur

Mesure d'audience avec Google Analytics (seulement si vous l'acceptez)Seulement si cette mesure est activée sur le site et que vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau « Mesure d'audience ». Tant que ce bandeau n'apparaît pas, ou si vous refusez, rien n'est chargé ni déposé.Votre consentement

Ce que nous recueillons

Identifiant aléatoire enregistré dans des cookies (_ga, _ga_…), pages consultées, site d'origine, appareil, navigateur, ville approximative déduite de l'adresse IP (l'adresse IP elle-même n'est pas conservée par Google Analytics 4).
Votre choix (accepter ou refuser) est gardé 6 mois sur votre appareil, dans le stockage local du navigateur, sans cookie.

Pourquoi: Mesurer plus finement l'audience du site (parcours, pages d'entrée, campagnes). Aucun usage publicitaire : le suivi entre appareils, la personnalisation des annonces et le partage des données avec d'autres services sont désactivés.
Base légale: Votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés). Refuser est aussi simple qu'accepter, et vous pouvez retirer votre accord à tout moment avec « Gérer les cookies », en bas de chaque page. Tout refus efface les cookies _ga de votre appareil.
Conservation: Cookies : 13 mois au plus, jamais prolongés. Données détaillées dans Google Analytics (événements liés à l'identifiant du cookie) : effacées 14 mois après leur collecte ; au-delà, seules des statistiques globales, sans identifiant, sont gardées. Choix dans le bandeau : 6 mois, puis la question est reposée.
Prestataires: mesure d'audience avec cookies

Vidéo de présentation sur YouTube (seulement si vous la lancez)Seulement si vous cliquez sur lecture de la vidéo de présentation d'un Flow, sur la page d'accueil. Avant ce clic, la page n'affiche qu'une image servie par notre site : rien n'est chargé depuis YouTube.Votre consentement

Ce que nous recueillons

Adresse IP, navigateur, langue et interactions avec le lecteur (lecture, pause, sous-titres), transmises à YouTube, qui diffuse la vidéo.
Identifiants que YouTube peut enregistrer dans le stockage de votre navigateur une fois la vidéo lancée (lecteur en mode de confidentialité renforcée, sans cookie avant la lecture).

Pourquoi: Vous montrer la vidéo et ses sous-titres sans l'héberger nous-mêmes. Runflow ne reçoit aucune donnée personnelle sur votre lecture.
Base légale: Votre consentement, donné en lançant la vidéo (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés). Sans ce clic, rien n'est chargé.
Conservation: Selon les règles de YouTube pour le lecteur intégré. Runflow ne conserve rien.
Prestataires: plateforme vidéo

Suivi des erreurs techniquesLorsqu'une page de Runflow (site, espace client, pages de la campagne) rencontre une erreur dans votre navigateur, ou qu'un de nos services signale une anomalie.Notre intérêt légitime à assurer le bon fonction

Ce que nous recueillons

Message d'erreur, page concernée, navigateur et système, adresse IP au moment de l'erreur, horodatage, identifiant technique de la page, sans le contenu de vos saisies.
Pour un membre de l'espace client : identifiant du compte, pour relier l'erreur à votre signalement.
Traces techniques de nos services (durée et résultat des appels) : jamais le contenu des messages ni des documents.

Pourquoi: Détecter et corriger les pannes et les lenteurs.
Base légale: Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement du service (article 6.1.f du RGPD).
Conservation: 90 jours, puis effacement automatique.
Prestataires: hébergeur, suivi des erreurs techniques

Quand vous nous écrivez ou nous rencontrez

Échanges avec l'équipeLorsque vous nous écrivez à l'adresse de contact ou par un formulaire du site, ou que vous demandez un rappel.Votre demande et les mesures précontractuelles

Ce que nous recueillons

Nom, adresse e-mail, entreprise, et numéro de téléphone si vous le donnez.
Contenu des messages et pièces jointes, créneau souhaité pour un rappel.

Pourquoi: Répondre à vos demandes, vous rappeler, organiser un rendez-vous et préparer un éventuel devis.
Base légale: Votre demande et les mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).
Conservation: Trois ans à compter du dernier contact, sauf si une relation contractuelle s'engage ; sauvegardes de la boîte de réception : 30 jours.
Prestataires: messagerie de l'équipe, hébergeur, service d'envoi d'e-mails, notifications mobiles de l'équipe

Rendez-vous du diagnostic offertLorsque vous réservez un diagnostic offert sur portail.runflow.solutions/rendez-vous : un rendez-vous en visio avec l'équipe, distinct du test en ligne.Les mesures précontractuelles prises à votre dem

Ce que nous recueillons

Nom, adresse e-mail et entreprise ; numéro de téléphone, commune et besoin si vous les indiquez.
Créneau choisi, date de la réservation ou de l'annulation, e-mails envoyés (confirmation, rappels, annulation).

Pourquoi: Organiser le rendez-vous en visio, vous envoyer la confirmation, les rappels et le lien de la visio, et vous recontacter à son sujet.
Base légale: Les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Conservation: Trois ans après la date du rendez-vous, puis effacement automatique ; la visio elle-même suit les règles des réunions en visio.
Prestataires: hébergeur, service d'envoi d'e-mails

Réunions en visio (Runflow Live)Lorsque vous rejoignez une réunion de Runflow en visio.L'exécution du contrat ou les mesures précontrac

Ce que nous recueillons

Nom affiché, heures d'arrivée et de départ.
Image et voix pendant la réunion, enregistrement vidéo et audio.
Transcription automatique et compte rendu de la réunion.

Pourquoi: Tenir la réunion, en garder la trace et proposer un compte rendu, relu par l'équipe avant tout partage dans votre espace.
Base légale: L'exécution du contrat ou les mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) ; l'enregistrement et la transcription sont annoncés à l'entrée et acceptés par chaque participant.
Conservation: Enregistrement : 30 jours dans l'Union européenne, puis effacé ; transcription et données de la réunion : 30 jours ; compte rendu validé : rangé dans votre espace pendant la relation contractuelle.
Prestataires: hébergeur

WebinairesLorsque vous vous inscrivez à un webinaire de Runflow, notamment sur outils.runflow.solutions/webinaire, pendant les périodes où les inscriptions sont ouvertes.Votre inscription

Ce que nous recueillons

Adresse e-mail, prénom, nom de l'entreprise si vous l'indiquez, et provenance de l'inscription.
Présence, durée de connexion et clics sur les liens des e-mails.

Pourquoi: Vous inscrire, vous envoyer votre lien personnel, les rappels et le replay.
Base légale: Votre inscription (article 6.1.b du RGPD).
Conservation: Données anonymisées 12 mois après la séance.
Prestataires: plateforme de webinaires, service d'envoi d'e-mails, hébergeur

La lettre d’information

Le diagnostic

Diagnostic gratuit « Où partent vos heures ? »Lorsque vous faites le diagnostic gratuit sur outils.runflow.solutions/diagnostic : 8 questions sur votre quotidien, sans intelligence artificielle. Votre résultat (3 priorités et estimation du temps passé) est calculé par des règles fixes, directement dans votre navigateur, et s'affiche sans inscription. Tant que vous ne nous laissez pas vos coordonnées, vos réponses ne sont pas enregistrées : seul un compteur anonyme des étapes atteintes (sans identifiant ni cookie) mesure l'usage du diagnostic ; pour limiter les abus, une empreinte de la tranche de votre adresse IP est gardée une heure. Vos données ne sont enregistrées que si vous choisissez de recevoir votre résultat par e-mail ou d'être rappelé, et cochez la case d'accord correspondante.Votre consentement

Ce que nous recueillons

Si vous demandez votre résultat par e-mail : prénom et adresse e-mail. L'adresse est confirmée lorsque vous cliquez sur « C'est bien mon adresse » depuis l'e-mail ; le lien « Ce n'est pas moi » de l'e-mail la retire.
Si vous demandez à être rappelé : prénom, numéro de téléphone et moment préféré.
Si vous l'indiquez : nom et commune de votre entreprise, recherchés au registre public des entreprises (service public de recherche d'entreprises de l'État) pour retrouver le SIRET de votre établissement, et taille de l'entreprise.
Vos réponses aux 8 questions (activité, façon dont vos clients vous trouvent, délai de réponse, dernier client perdu, prise de rendez-vous, heures passées par semaine, tâches qui passent par vous, phrase facultative), votre métier et vos précisions facultatives, le résultat calculé, la date et le texte de chaque accord accepté (e-mail, rappel).
Une fiche prospect, réservée à l'équipe Runflow, créée lorsque votre adresse est confirmée, que vous demandez un rappel ou que vous indiquez votre entreprise.
Tranche d'adresse IP, adresse e-mail et numéro de téléphone sous forme d'empreinte (code calculé, non réversible), et signaux techniques de l'appareil analysés par une protection anti-robots dès que vous ouvrez le formulaire pour laisser vos coordonnées, pour la sécurité du service et la lutte contre les abus.

Pourquoi: Vous envoyer votre résultat par e-mail ou vous rappeler, selon ce que vous demandez, et vous recontacter au sujet de ce diagnostic. Une adresse non confirmée ne sert qu'à vous envoyer votre résultat. Aucune décision n'est prise automatiquement sur votre entreprise : l'équipe Runflow relit chaque diagnostic. Seule exception : en cas d'usage abusif, l'accès au diagnostic peut être bloqué automatiquement ; vous pouvez demander un réexamen à contact@runflow.re. Destinataire : l'équipe Runflow.
Base légale: Votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné en cochant la case de chaque demande (e-mail, rappel) et retirable à tout moment ; notre intérêt légitime à sécuriser le service et à prévenir les abus (article 6.1.f du RGPD) pour la protection anti-robots, les empreintes et les blocages.
Conservation: Une adresse e-mail non confirmée est effacée au bout de 30 jours ; si vous n'avez ni demandé de rappel ni indiqué votre entreprise, le reste du diagnostic (prénom, réponses, précisions) est anonymisé au même moment ; le lien reçu par e-mail pour revoir votre résultat est valable 30 jours. Le reste est conservé trois ans au plus sans contact, puis effacé ou anonymisé ; plus tôt si vous retirez votre consentement. En cas d'abus : blocage de 30 jours, ou définitif, et preuves gardées 12 mois sur décision de l'équipe.
Vos droits: Consulter ou supprimer vos données à tout moment par le lien donné après l'envoi de vos coordonnées (outils.runflow.solutions/diagnostic/donnees), retirer votre adresse par le lien « Ce n'est pas moi » de l'e-mail, ou écrire à contact@runflow.re ; réclamation possible auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Prestataires: hébergeur, service d'envoi d'e-mails, messagerie de l'équipe

Diagnostic avec un assistant IA (lorsqu'il est proposé)Seulement lorsque la page outils.runflow.solutions/diagnostic vous propose un échange avec un assistant IA à la place du test en formulaire, et que vous cochez la case d'accord. Cet échange n'est pas proposé en permanence : quand il ne l'est pas, seul le test en formulaire ci-dessus s'applique.Votre consentement

Ce que nous recueillons

SIRET, nom et commune de l'entreprise, vérifiés au registre public des entreprises (service public de recherche d'entreprises de l'État) ; taille de l'entreprise et métier.
Prénom, adresse e-mail vérifiée par un code envoyé par e-mail, et numéro de téléphone si vous le donnez.
Vos réponses à l'assistant (8 thèmes, jusqu'à 3 relances par thème) et vos précisions facultatives, le résultat (estimation des heures passées par an, 3 priorités), votre demande de rappel et le moment préféré si vous la faites, la date et le texte de l'accord accepté.
Une fiche prospect, réservée à l'équipe Runflow.
Tranche d'adresse IP et adresse e-mail sous forme chiffrée (empreinte), signaux techniques de l'appareil analysés par une protection anti-robots, pour la sécurité du service et la lutte contre les abus.

Pourquoi: Mener l'échange, vous afficher votre résultat, vous en envoyer le récapitulatif par e-mail et vous recontacter au sujet de votre diagnostic. Les questions et le résultat sont produits par un modèle d'intelligence artificielle, signalé comme tel dès le premier message (règlement européen sur l'IA, article 50) ; en cas de panne, l'échange bascule sur des règles fixes. Aucune décision n'est prise automatiquement sur votre entreprise : l'équipe Runflow étudie chaque diagnostic. Seule exception : en cas d'usage abusif, l'accès peut être bloqué automatiquement ; vous pouvez demander un réexamen à contact@runflow.re. Destinataire : l'équipe Runflow.
Base légale: Votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné en cochant la case et retirable à tout moment ; notre intérêt légitime à sécuriser le service et à prévenir les abus (article 6.1.f du RGPD) pour les empreintes et les blocages.
Conservation: Trois ans sans contact, puis anonymisation ; 30 jours pour un diagnostic commencé et non terminé. En cas d'abus : blocage de 30 jours, ou définitif, et preuves gardées 12 mois sur décision de l'équipe.
Vos droits: Consulter ou supprimer vos réponses à tout moment par le lien donné à la fin du diagnostic (outils.runflow.solutions/diagnostic/donnees), ou en écrivant à contact@runflow.re ; réclamation possible auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Prestataires: hébergeur, fournisseur de modèles d'intelligence artificielle, service d'envoi d'e-mails

Quand vous devenez client

Proposition et commande en ligne (sans compte)Lorsque Runflow vous envoie par e-mail un lien vers une proposition (page « proposition » du portail) et que vous la lisez, l'acceptez, la signez ou la réglez en ligne, sans créer de compte.Les mesures précontractuelles prises à votre dem

Ce que nous recueillons

Prénom, nom, fonction, adresse e-mail et numéro de mobile de la personne qui signe (le code de signature est envoyé par SMS à ce numéro).
La proposition et le bon de commande : offre, montants, conditions, version des conditions générales de vente citées, date de fin de validité.
Votre accord ou votre signature : date et heure, adresse IP tronquée, empreinte numérique du document accepté, dossier de preuve de la signature électronique établi par notre prestataire de signature.
Si vous réglez l'acompte en ligne : la confirmation du paiement, le montant et les quatre derniers chiffres de la carte (le numéro complet n'est jamais transmis à Runflow) ; si vous réglez par virement : la référence de virement et l'arrivée des fonds sur le compte de Runflow.
Avis par e-mail : proposition disponible, rappels, bon de commande signé, confirmation de paiement.

Pourquoi: Vous présenter la proposition, enregistrer votre accord et votre signature et en garder la preuve, encaisser l'acompte, établir la facture, puis préparer la mise en place du service.
Base légale: Les mesures précontractuelles prises à votre demande et l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) ; pour la trace de l'accord (adresse IP tronquée, empreinte, dossier de preuve), notre intérêt légitime à pouvoir prouver votre accord (article 6.1.f) ; pour les factures, nos obligations légales (article 6.1.c).
Conservation: Proposition non acceptée : trois ans après son envoi. Bon de commande signé et preuve de l'accord : cinq ans après la fin du contrat (prescription commerciale) ; dossier de preuve de la signature chez notre prestataire : dix ans. Pièces comptables : dix ans.
Prestataires: hébergeur, service d'envoi d'e-mails, signature électronique, prestataire de paiement en ligne, facturation et compte bancaire professionnel

Accord en ligne d'un devisLorsque Runflow dépose un devis dans votre espace client, tant qu'il attend votre réponse, et lorsque vous l'acceptez en ligne ; le règlement par carte, s'il est proposé, suit les règles de l'espace client ci-dessus. Seuls le propriétaire et les responsables de l'espace peuvent accepter un devis.Les mesures précontractuelles prises à votre dem

Ce que nous recueillons

Devis : référence, offre, montants, périodicité, conditions, version et date de fin de validité (30 jours par défaut).
Votre accord : nom et identifiant du compte de la personne qui accepte, date et heure, version du devis, adresse des conditions générales de vente citées, adresse IP tronquée (la fin de l'adresse est effacée) et une empreinte numérique du devis accepté, qui permet de vérifier plus tard qu'il n'a pas changé.
Si le devis expire : date d'expiration et, si vous demandez une mise à jour, votre nom et la date de la demande.
Avis dans le portail et par e-mail aux membres de l'espace qui suivent les demandes : devis prêt, rappels trois et sept jours après, expiration, accord enregistré. Les e-mails n'indiquent jamais le montant. L'équipe Runflow est prévenue de votre accord, de l'expiration et de toute demande de mise à jour.
Dans votre espace, vous voyez qui a accepté et quand ; l'adresse IP tronquée et l'empreinte ne sont visibles que par l'équipe Runflow.

Pourquoi: Vous présenter le devis, vous rappeler qu'il attend votre réponse, vous prévenir quand il expire, enregistrer votre accord et en garder la preuve, puis préparer la mise en place du service.
Base légale: Les mesures précontractuelles prises à votre demande et l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) ; pour la trace de l'accord (adresse IP tronquée, empreinte du devis), notre intérêt légitime à pouvoir prouver votre accord et le contenu du devis accepté (article 6.1.f).
Conservation: Devis non acceptés, rappels et avis : comme les autres contenus de l'espace, pendant la relation contractuelle, puis trois ans. Devis accepté et trace de l'accord : cinq ans après la fin du contrat, délai de prescription en matière commerciale.
Prestataires: hébergeur, service d'envoi d'e-mails

Espace client et connexion RunflowLorsque vous, ou l'entreprise pour laquelle vous travaillez, disposez d'un compte sur portail.runflow.solutions ou connexion.runflow.solutions.L'exécution du contrat

Ce que nous recueillons

Nom, adresse e-mail, rôle et entreprise.
Codes de connexion à usage unique, clés d'accès, sessions, et adresse IP au moment de la connexion pour limiter les tentatives.
Journal des actions effectuées dans l'espace.
Contenus de l'espace : documents, demandes et devis, tâches, réunions, messages, réglages des services souscrits.
Paiements : si vous réglez un devis par carte, le paiement est confié à notre prestataire de paiement en ligne ; Runflow ne voit ni ne conserve votre numéro de carte, seulement la confirmation du paiement, le montant et les quatre derniers chiffres. Factures : nom de l'entreprise, adresse de facturation, montants, références de paiement.

Pourquoi: Vous donner accès à votre espace, fournir les services souscrits, encaisser les paiements, établir les factures et assurer la sécurité des comptes.
Base légale: L'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD), notre intérêt légitime pour la sécurité (article 6.1.f) et nos obligations légales pour les pièces comptables (article 6.1.c).
Conservation: Pendant la relation contractuelle, puis trois ans ; sessions : huit heures au plus ; codes de connexion : dix minutes ; pièces comptables : dix ans.
Prestataires: hébergeur, stockage de documents, service d'envoi d'e-mails, prestataire de paiement en ligne, facturation et compte bancaire professionnel

Réseaux sociauxLorsque vous, ou l'entreprise pour laquelle vous travaillez, connectez un compte de réseau social à votre espace Runflow, pour les publications de Runflow sur ses propres comptes, et lorsque vous commentez une publication d'un compte connecté.L'exécution du contrat

Ce que nous recueillons

Comptes connectés : réseau, nom affiché, identifiant et lien du profil ; l'autorisation d'accès est conservée par notre outil de publication, jamais votre mot de passe.
Publications : texte, images et vidéos, comptes visés, date prévue, validations et demandes de modification, résultat de la publication.
Statistiques : vues, personnes touchées, interactions et abonnés, en chiffres globaux par publication et par compte, sans donnée sur les personnes.
Commentaires reçus sur les publications d'un compte connecté : nom et pseudonyme publics de l'auteur, texte, date et réponses apportées. Le ton du commentaire (positif, neutre ou négatif) est estimé automatiquement sur nos serveurs, sans envoi à un tiers et sans décision prise sur cette seule base.

Pourquoi: Préparer, faire valider puis programmer les publications sur les comptes connectés, en suivre les résultats, et aider l'entreprise à répondre aux commentaires publics reçus.
Base légale: L'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) ; pour les comptes de Runflow, notre intérêt légitime à faire connaître nos services (article 6.1.f) ; pour les commentaires, l'intérêt légitime de l'entreprise à répondre aux messages publics qu'elle reçoit (article 6.1.f).
Conservation: Pendant la relation contractuelle, puis trois ans ; déconnecter un compte retire l'autorisation d'accès. Images et vidéos publiées : tant qu'elles servent aux publications. Commentaires reçus : douze mois, puis effacés automatiquement.
Prestataires: outil de publication sur les réseaux sociaux, hébergeur

La prospection

Prospection commercialeLorsque Runflow repère des entreprises de La Réunion susceptibles d'être intéressées par ses services, avant tout contact de votre part : nous pouvons alors détenir des informations vous concernant que vous ne nous avez pas données vous-même (article 14 du RGPD).Notre intérêt légitime à faire connaître nos ser

Ce que nous recueillons

Données professionnelles rendues publiques par l'entreprise ou par les registres : nom de l'entreprise, activité, adresse, téléphone et adresse e-mail professionnels, site web, horaires, note et nombre d'avis publics, nom du dirigeant tel qu'il figure au registre.
Sources : registre public des entreprises (service public de recherche d'entreprises de l'État), fiches d'établissement et avis publics sur les services de cartes et d'annuaires en ligne, site web de l'entreprise. La collecte est faite par un outil de recherche web, par lots, sans accès à des comptes privés.
Notre suivi : date de repérage, source, étape du contact, échanges, et votre réponse (dont votre refus d'être recontacté).

Pourquoi: Vous proposer les services de Runflow, de façon ciblée et sans insistance : un premier message vous dit d'où viennent vos informations et comment vous y opposer. Aucun message publicitaire automatisé n'est envoyé à une adresse personnelle sans votre accord.
Base légale: Notre intérêt légitime à faire connaître nos services aux professionnels (article 6.1.f du RGPD et article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques pour la prospection entre professionnels). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, en répondant à notre message ou en écrivant à contact@runflow.re : votre entreprise est alors inscrite sur notre liste d'exclusion et n'est plus contactée.
Conservation: Un an après le repérage sans réponse de votre part, ou trois ans après notre dernier échange ; la liste d'exclusion est gardée tant que nécessaire pour respecter votre refus.
Prestataires: hébergeur, outil de recherche web pour la prospection

Qui reçoit vos données

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées. Elles ne sont accessibles qu'à l'équipe de Runflow et à des prestataires techniques qui agissent sur nos instructions, présentés ci-dessous par catégorie.

Hébergeur : hébergement du site, de l'espace client et des services de Runflow, protection contre les attaques et les robots, mesure d'audience sans cookie, visioconférence, transcription et intelligence artificielle. Pays : États-Unis.
Service d'envoi d'e-mails : envoi de la lettre d'information, des codes de connexion, des résultats du diagnostic gratuit et des notifications de l'espace client et des webinaires. Pays : États-Unis.
Messagerie de l'équipe : hébergement de la boîte de réception de l'équipe et de la messagerie de l'adresse de contact. Pays : Union européenne.
Notifications mobiles de l'équipe : relais du texte des notifications de la boîte de réception vers les téléphones de l'équipe. Pays : États-Unis.
Fournisseur de modèles d'intelligence artificielle : réponses de l'assistant IA du diagnostic, uniquement lorsque cet assistant est proposé et réglé sur ce fournisseur. Pays : États-Unis.
Signature électronique : signature électronique des bons de commande et envoi du code de signature par SMS. Pays : Union européenne (France).
Prestataire de paiement en ligne : encaissement des paiements par carte ; le numéro de carte n'est jamais transmis à Runflow. Pays : Union européenne.
Facturation et compte bancaire professionnel : établissement des factures et suivi des règlements. Pays : Union européenne (France).
Stockage de documents : conservation des documents des espaces clients. Pays : États-Unis.
Outil de publication sur les réseaux sociaux : programmation des publications sur les réseaux sociaux de Runflow et des entreprises clientes qui nous les confient. Pays : Union européenne.
Plateforme de webinaires : réunions des webinaires et enregistrement du replay. Pays : États-Unis.
Outil de recherche web pour la prospection : collecte, par lots, d'informations professionnelles publiques sur les entreprises (fiches d'établissement, avis publics). Pays : Union européenne.
Suivi des erreurs techniques : collecte des erreurs techniques, données hébergées dans l'Union européenne. Pays : Union européenne (Allemagne).
Mesure d'audience avec cookies : mesure plus fine de la fréquentation du site, seulement si vous l'acceptez dans le bandeau « Mesure d'audience ». Pays : Union européenne.
Plateforme vidéo : diffusion de la vidéo de présentation, seulement si vous la lancez. Pays : Union européenne.

Le compte, les métadonnées des envois (dont l'adresse du destinataire), les journaux et les statistiques de notre service d'envoi d'e-mails sont hébergés aux États-Unis.

Notre prestataire de paiement, établi dans l'Union européenne, peut traiter certaines données aux États-Unis dans le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis.

Les journaux techniques de notre outil de publication sur les réseaux sociaux sont hébergés aux États-Unis.

Notre outil de recherche web, établi dans l'Union européenne, traite les données collectées aux États-Unis dans le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis.

Les données de la mesure d'audience avec cookies (seulement si vous l'avez acceptée) peuvent être transférées aux États-Unis par notre prestataire de mesure d'audience, dans le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis entre l'Union européenne et les États-Unis.

Les données de lecture de la vidéo (seulement si vous la lancez) peuvent être transférées aux États-Unis par la plateforme vidéo, dans le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis.

La liste nominative de nos prestataires vous est communiquée sur simple demande à contact@runflow.re.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union européenne (États-Unis) : vos données peuvent donc y être transférées. Ces transferts s'appuient sur les instruments prévus par le RGPD (cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis, ou clauses contractuelles types). Pour connaître ces prestataires et savoir où consulter les garanties applicables à chacun, écrivez à contact@runflow.re.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@runflow.re : nous répondons dans un délai d'un mois.

La désinscription de la lettre d'information se fait en un clic depuis le lien présent dans chaque e-mail. Pour le test gratuit et le diagnostic avec un assistant IA, le lien donné à la fin permet de consulter ou de supprimer vos réponses. Pour une réunion enregistrée, vous pouvez demander l'effacement de l'enregistrement avant la fin du délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Cookies et traceurs

Nous n'utilisons aucun cookie de publicité ou de réseau social. Pour compter les visites, nous utilisons la mesure d'audience fournie par notre hébergeur : sans cookie, sans identifiant et sans suivi individuel des visiteurs, elle ne produit que des statistiques globales. Une mesure plus fine avec Google Analytics peut vous être proposée par un bandeau « Mesure d'audience » : ses cookies (_ga, _ga_…) ne sont déposés qu'après « Accepter », pour 13 mois au plus ; « Refuser » est aussi simple et ne dépose rien. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec « Gérer les cookies », en bas de chaque page.

Sur l'espace client et la connexion Runflow, des cookies strictement nécessaires gardent votre session ouverte, huit heures au plus. Ils ne servent à aucun suivi et ne demandent pas de consentement.

Votre préférence d'affichage (thème clair ou sombre) est conservée localement sur votre appareil et n'est jamais transmise à nos serveurs.

Quand nous agissons pour nos clients

Lorsque Runflow gère pour une entreprise cliente son site, sa lettre d'information, ses formulaires ou ses réseaux sociaux, Runflow agit comme sous-traitant de cette entreprise : c'est sa politique de confidentialité qui s'applique, et vos demandes sont à lui adresser. Il en va de même pour la mesure d'audience de son site : sans cookie par défaut ; avec Google Analytics seulement si l'entreprise l'a choisi, et alors après votre accord dans le bandeau du site. Nous l'aidons à y répondre.

Modification de cette page

Cette page est mise à jour à chaque nouveau service ou nouveau prestataire, et pour tenir compte de l'évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Version du 30 octobre 2026.